Доставка
Остання редакція: 15 квітня 2026 року
RosaLine здійснює доставку товарів по всій території України. Ми прагнемо, щоб кожне замовлення було оброблене, відправлене та доставлене максимально швидко, безпечно й зручно для клієнта.
Способи доставки
Нова Пошта
Доставка у відділення, поштомат або кур’єром за адресою — залежно від доступності сервісу у вашому населеному пункті.
Орієнтовний строк доставки після відправлення: 1–3 робочі дні.
Укрпошта
Доставка у відділення Укрпошти відповідно до доступних маршрутів і правил перевізника.
Орієнтовний строк доставки після відправлення: 3–7 робочих днів.
Вартість доставки
Вартість доставки визначається відповідно до тарифів обраної служби доставки та залежить від ваги, габаритів посилки, населеного пункту одержувача й обраного способу доставки.
Важливо: точна вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення.
Обробка та відправлення замовлень
Обробка замовлень
Замовлення зазвичай обробляються протягом 1–2 робочих днів. Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, обробляються наступного робочого дня.
Відправлення
Після відправлення замовлення ви отримуєте номер для відстеження, а статус доставки можна перевірити на сайті або в застосунку відповідної служби доставки.
Отримання замовлення
Перевірте посилку
Огляньте зовнішній стан упаковки при отриманні
Переконайтесь у цілісності
Перевірте, чи не пошкоджена упаковка та вміст
Звірте склад
Порівняйте отримані товари з накладною або переліком замовлення
Зберігання замовлення у перевізника
- строк безоплатного зберігання та загальний строк перебування відправлення у відділенні визначаються правилами відповідного перевізника;
- після завершення строку безоплатного зберігання служба доставки може нараховувати додаткову плату згідно зі своїми тарифами;
- неотримані або невикуплені замовлення можуть бути повернуті відправнику відповідно до правил перевізника.
Міжнародна доставка
Стандартна доставка замовлень здійснюється лише по території України.
Можливість міжнародної доставки розглядається індивідуально. Для уточнення умов, строків і вартості, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактами, зазначеними нижче.
Пошкодження під час доставки
Якщо ви виявили пошкодження: зафіксуйте його у присутності представника служби доставки та, за можливості, складіть акт про пошкодження.
Після цього зв’яжіться з нами якомога швидше, бажано протягом 24 годин з моменту отримання, і надішліть фото товару та упаковки.
Після розгляду звернення ми запропонуємо заміну товару, повернення коштів або інше належне рішення відповідно до законодавства України та внутрішніх правил магазину.
Контактна інформація
З питань доставки ви можете звернутися до нас за контактами нижче.
Потрібна допомога?
Зміни до Політики доставки
RosaLine може оновлювати цю Політику доставки. Актуальна редакція публікується на сайті та набирає чинності з моменту її розміщення, якщо інше не зазначено окремо.